Первый рабочий день психолога, психиатра и врача: ТОП-20 советов и рекомендаций

Когда психолог или психиатр впервые входит в свой кабинет, а затем направляется в зал ожидания, чтобы принять первого пациента, быстро обнаруживает, что многое осталось за пределами последипломного образования. Первое время начинающие врачи чувствуют себя перегруженным процедурами клиники, встречаясь с 10-15 другими сотрудниками в день и пытаясь запомнить их имена, изучая, как ориентироваться в здании, похожем на лабиринт, и осваивая новую терминологию.

Первый рабочий день психолога, психиатра и врача: ТОП-20 советов и рекомендаций

Первый день на работе всегда вызывает массу волнений. Впервые прийти в клинику – это одновременно волнительно и нервно. Ожидание и чувство подавленности, когда быстро изучаете аспирантуру, не подготовили ко всему происходящему. Никто не научит многим вещам, необходимым для реальной работы. Приходится полагаться на наблюдательность, задавать много вопросов, делать заметки, включать интуицию, использовать метод проб и ошибок. Некоторые моменты будут вполне очевидны, другие — менее.

Специалисты и профессионалы предлагают список полезных советов и рекомендаций, которые многим психологам, психиатрам и врачам хотелось бы знать в первый день, когда переступили порог клиники или больницы. Советы и рекомендации помогут немного облегчить пребывание на новом рабочем месте и достаточно быстро погрузиться в реальность выбранной профессии.

1. Всегда будьте опрятно одеты, ухожены и причесаны

Внешний вид имеет большое значение, поскольку отражает наиболее глубокие личностные качества и деловые качества, такие как внимательность к деталям, организованность, самоуважение и внимание к людям. Развивайте и поддерживайте безупречную гигиену, а также очень аккуратный, тщательный и профессиональный внешний вид. Необязательно носить дизайнерскую одежду, но убедитесь, что все чисто, хорошо сидит и заправлено. Держите в ящике стола коробочку, полную предметов гигиены, чтобы освежиться между встречами.

2. Встаньте прямо, посмотрите людям в глаза и выработайте хороший голос

Совет касается общения с пациентами и сверстниками. Демонстрируйте уверенность и компетентность. Возможно, еще не знаете многого из того, что делаете, но преподносите себя хорошо. Никогда не сутультесь, избегайте зрительного контакта, не бормочите себе под нос.

Уверенность — это знание своего места в социальной и профессиональной иерархии, а также демонстрация текущего уровня знаний и навыков. Уверенность вовсе не высокомерие или самовлюбленность, и не ложное смирение. Речь идет о практике, пока не добьетесь успеха.

3. Развивайте и поддерживайте максимально возможную степень физической подготовки

Еще раз: внешний вид имеет значение. Он включает в себя то, в какой форме находитесь. Одежда будет сидеть лучше, и создадите имидж уверенного в себе человека, который действует согласно должностным обязанностям и инструкциям. Люди с большим уважением относятся к тем, кто в хорошей форме. Физическая подготовка заставит реагировать на трудности с большей уверенностью. Смоделируйте образ способностей, который вызовет доверие у пациентов и другого персонала. Когда находитесь на оптимальном уровне физической подготовки, будете наиболее устойчивы к воздействию стресса.

4. Будьте на работе вовремя. А еще лучше приходите на 15 минут пораньше!

Если назначена встреча с пациентом, коллегой или руководителем, приходите на прием раньше, чем положено. Дайте себе больше времени, чем нужно на предварительную подготовку. Когда назначена очередная встреча с пациентом, завершите предыдущий сеанс вовремя, чтобы не опоздать на следующий и не наверстать упущенное.

5. Отвечайте на телефонные звонки и электронные письма в течение 24 часов

Не заставляйте людей ждать. Отвечайте на различные телефонные звонки как можно скорее, не более 24 часов. На электронные письма следует отвечать в тот же день, когда получены сообщения.

6. Общайтесь лаконично

Когда оставляете голосовое сообщение, не рассказывайте продолжительную историю. Переходите непосредственно к делу. Оставьте свое имя, номер телефона и пару предложений, почему звоните. Сократите длительность сообщения до 10 секунд или меньше.

Отправляя электронное письмо, всегда указывайте соответствующий заголовок темы, который можете изменить в ветке по мере изменения темы. Всегда используйте приветствие и подписывайтесь полным именем, званием, должностью и служебным адресом.

Будьте внимательны к тому, как говорите. Вытягивание гласных и хихиканье между предложениями звучит непрофессионально, как будто не хватает уверенности или не сосредоточены. Говорите кратко и исключительно по делу.

Очень полезный инструмент для тех, кто работает в офисе и вынужден совершать много телефонных звонков и доставлять важную информацию, — это выучить и использовать фонетический код. Можете распечатать справочный лист и практиковаться, пока не научитесь плавно использовать по памяти. Фонетический код присваивает каждой букве алфавита общее слово для ясности общения при отправке электронного письма по телефону или буквенно-цифрового кода страховой карты, а также во многих других ситуациях.

7. Ожидайте препятствий для общения

Ожидайте отсутствия настройки голосовой почты и необслуживаемых номеров, когда звоните пациенту. Когда звоните в другое агентство, организацию или коллегам, ожидайте, что придется долго ждать и перемещаться по длинному меню вызовов вместо того, чтобы иметь возможность поговорить с живым человеком. Ожидайте ужасающей и раздражающей музыки.

8. Ведите заметки, чтобы изучать сокращения, акронимы, клинические термины и сленг

Составьте список, чтобы могли быстро сказать, что знаете, о чем говорите. То, что узнали в аспирантуре о психологической теории и теории консультирования, отличается от того, как общаются профессионалы, и как пациенты будут общаться на приеме. Помните, что сразу дискредитируете себя и будете отмечены как дилетант, если не знакомы с распространёнными аббревиатурами и сленгом.

Необходимо завоевать доверие, когда являетесь новичком, и поддерживать его на протяжении карьеры. Изучите некоторую медицинскую и юридическую терминологию, поскольку придется общаться с врачами и, возможно, с адвокатами, в зависимости от характера населения, с которым встречаетесь.

9. Наблюдайте и слушайте больше, чем говорите

Данный пункт тесно связан с восьмым полезным советом. Держите глаза открытыми, рот закрытым и будьте внимательны. Учитесь у всех, кто окружает: от генерального директора до клинического руководителя, коллег, администраторов, смотрителя и пациентов. Когда являетесь начинающим специалистом в области, каждый может чему-то научить, если обратите внимание.

10. Держите закуски в ящике офиса или кабинета

Помните, что будут напряженные дни, когда не сможете выйти из офиса перекусить. Будут дни, когда придется приходить рано и оставаться допоздна. Храните закуски и нескоропортящиеся продукты в ящике стола.

11. Предложите пациенту воду, кофе или чай

Предлагайте воду в жаркие летние дни, а кофе или чай в осенние или зимние дни. Такие хорошие манеры помогают развивать взаимопонимание и поддерживать связь. Есть что-то цивилизованное в том, что два человека во время разговора пьют кофе или другой горячий напиток. Данный метод поможет расслабиться. Лучшие сеансы терапии не ощущаются как терапия, а просто напоминают разговор двух людей.

12. Будьте образованным и всегда знайте больше, чем сверстники

Станьте экспертом. Старайтесь много читать профессиональной литературы. Смотрите обучающие видео и слушайте подкасты. Посещайте живые тренинги и вебинары. Повторяйте то, чему обучались в колледже, университете или институте. Выходите далеко за пределы минимально образования, необходимого для получения или продления лицензии. Заработайте репутацию человека, у которого всегда есть ответы. Сделайте себя ценным и незаменимым, обладая знаниями, выходящими за рамки приобретенного опыта и за пределы области. Развивайте не более трех направлений клинического интереса и станьте специалистом и экспертом в данных областях.

Скептически относитесь к новой информации, особенно, если кажется, что все о ней говорят и принимают ее. Тенденции не являются показателем разумной практики.

13. Никогда не противоречьте, не унижайте и не спорьте с персоналом в присутствии пациента

Единственным исключением являются случаи, когда существует непосредственная опасность. Если есть разногласия или конфликт с другим сотрудником, обратитесь к нему лично. Перед пациентами всегда нужно выглядеть компетентным и знающим. Если не будете едины с коллегами, то уменьшите доверие пациентов.

14. Перестаньте беспокоиться о том, кого можете спровоцировать или обидеть

Если приходится это делать, то находитесь на токсичном рабочем месте. Сегодня слишком много внимания уделяется чувствительности, а не тому, чтобы провоцировать других. Подобные действия порождают поколение слабых людей и подавляют свободу слова и самовыражения. Остерегайтесь любой среды, где приходится подвергать себя цензуре.

15. Не слишком патологизируйте и не относитесь к людям так, будто они хрупкие

Не относитесь к людям так, как будто они сломленные или предельно чувствительные. Посмотрите четырнадцатый совет. Относитесь к людям так, как будто они на все способны, и, со временем, они начнут вести себя соответственно.

16. Не слишком доверяйте коллегам или руководителю

О чем редко говорят, так это о высокой степени предательства и отсутствии лояльности между коллегами, которые возможно наблюдать на протяжении карьеры, в различных условиях работы.

Кажется, что норма — следить за коллегами на предмет нарушений, а затем сообщать в отдел кадров или руководителю. Подобные действия невероятно разрушительно сказываются на доверии и моральном духе на рабочем месте.

Большая часть трудностей сосредоточена вокруг людей, активно ищущих обид. Эффект делает невозможным не обидеться. Помните, что коллеги не друзья, а просто люди, с которыми работаете. Рассмотрите возможность найма собственного персонала, если позволяет должность.

Доверие — драгоценный дар. Раздавайте дар медленно и только тогда, когда люди действительно заслужат.

17. Начните создавать личный накопительный или резервный фонд, как только получите первую зарплату

Откладывайте немного от каждой зарплаты. Инвестируйте с умом и наблюдайте, как растет дополнительный доход. Накопления позволят при необходимости уйти от жестокого работодателя или токсичной рабочей среды. Нет ничего хуже, чем оказаться в ловушке на плохом рабочем месте из-за финансовой уязвимости.

18. Многие из пациентов потерпят неудачу

У пациентов может произойти рецидив: потеряют своих детей, попадут в тюрьму, заболеют, покончат жизнь самоубийством или получат передозировку. Невозможно спасти абсолютно всех! Но возможно помочь людям профессиональным образом несколько раз в жизни. Если хотите спасти мир, то достаточно быстро выгорите.

19. Забота о себе является обязательной установкой

Позаботьтесь в первую очередь о себе. Имейте на вооружении несколько способов, помогающих эффективно снять стресс. Во время сеансов столкнетесь со страданиями, трудностями, потерями и, в зависимости от группы пациентов, с которыми работаете, со злонамеренностью. Можете стать свидетелем самых худших и наиболее саморазрушительных аспектов человеческой природы.

Уход за собой является обязательным требованием. Необходимо уделять приоритетное внимание заботе о себе на протяжении карьеры, иначе через несколько месяцев получите профессиональное выгорание.

20. Будьте «вечным студентом»

Заработайте репутацию человека, у которого существуют практически все ответы на вопросы. Сделайте себя профессионалом своего дела. Станьте ценным специалистом и практически незаменимым работником, обладающим огромным багажом знаний, выходящими за рамки профессионального опыта.